Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande FlowLuxe™.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour :

📦 Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires d’origine.

Les retours doivent être préalablement validés par notre service client : 📧 support@flowluxelamp.com

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e‑mail pour vous confirmer la réception et l’approbation (ou le refus) de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

🚫 Articles non remboursables

• Cartes cadeaux
• Articles endommagés par mauvaise utilisation ou installation incorrecte

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).